softonom.com

Yürürlük Tarihi: 01 Ekim 2025
Veri Sorumlusu:
Fatma Arslan (Şahıs Şirketi) — softonom.com
İş Yeri Adresi: İnönü Mah. Yeşilova Sok. No:20/1 Sancaktepe / İstanbul
Vergi Dairesi: Sultanbeyli — Vergi No: 5311541945
Telefon: 0530 624 9425
E-posta: info@softonom.com

1. Hangi amaçlarla ve hangi kişisel veriler işlenmektedir?

softonom.com üzerinden gerçekleştirdiğimiz faaliyetler kapsamında, aşağıdaki amaçlar için ilgili kişilerin kişisel verileri işlenebilir:

İşleme Amaçları

  • Sipariş/ödeme/fatura süreçlerinin yürütülmesi (siparişin alınması, ödeme doğrulama, fatura düzenleme).
  • Ürün teslimatı ve kargo işlemlerinin yürütülmesi.
  • Müşteri desteği, iade/değişim taleplerinin yönetimi ve teknik destek sağlanması.
  • Kampanya, duyuru ve tanıtım iletişimleri (onay verilmişse).
  • Hizmetlerin iyileştirilmesi, güvenlik ve dolandırıcılık önleme amaçları.
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, defter, yasal bildirimler vb.).

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

  • Kimlik verileri: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası (gerektiğinde), vergi bilgileri (fatura için).
  • İletişim verileri: Adres, telefon numarası, e-posta.
  • İletişim ve işlem bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri (bankacılık/veri sağlayıcı kanalıyla sınırlı), fatura bilgileri.
  • Teknik/çerez verileri: IP adresi, cihaz bilgisi, çerez/benzer izleme verileri.
  • Destek ve iletişim kayıtları: E-posta/sms/çağrı merkezi yazışmaları.
    Bu kategoriler yapılan işleme göre farklılık gösterebilir; örnek aydınlatma unsurları ve kategoriler KVKK rehberlerinde belirtildiği gibi açıklanmalıdır.

2. Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Kişisel veriler doğrudan alıcı/ziyaretçi tarafından (sipariş formu, üye kayıt formu, e-posta, çağrı merkezi) veya otomatik yollarla (çerezler, sunucu logları) elde edilir. KVKK gereği veri toplama yöntemleri açıkça belirtilmelidir.

3. İşlemenin hukuki sebebi

Kişisel verileriniz; sipariş sözleşmesinin ifası, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve açık rıza (ör. pazarlama e-postaları için) gibi KVKK’da öngörülen hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir. Aydınlatma yükümlülüğü kapsamında hangi verinin hangi hukuki sebebe dayandığı açık şekilde gösterilmelidir.

4. Kişisel verilerin aktarımı (paylaşımı)

İş süreçleri gereği verileriniz aşağıdaki üçüncü taraflara aktarılabilir veya bu taraflarla paylaşılabilir:

  • Ödeme hizmet sağlayıcıları ve bankalar (ödeme işlem ve doğrulama için).
  • Kargo ve lojistik firmaları (teslimat için).
  • Bulut ve altyapı hizmet sağlayıcıları (web hosting, e-posta servisleri, veri yedekleme).
  • Hukuki talepler veya resmi makam talepleri durumunda yetkili mercilere aktarım.
    Aktarım yapılması halinde aktarımın amacı ve aktarılan alıcı grubu aydınlatmada yer almalıdır; KVKK rehberleri, aktarım bilgisinin aydınlatmada gösterilmesi gerektiğini vurgular.

5. Yurtdışına aktarım

Kişisel verilerin güvenli biçimde yurtdışına aktarılması gerekirse (ör. bazı bulut hizmetleri veya uluslararası ödeme sağlayıcıları sebebiyle) aktarımın hukuki dayanağı ve alınan güvenlik önlemleri (sözleşme, standart sözleşme maddeleri vb.) hakkında ek bilgi sunulacaktır. KVKK dokümanları, aktarım hususlarının açıkça belirtilmesini önerir.

6. Veri güvenliği ve alınan teknik/organizasyonel önlemler

softonom.com olarak kişisel verilerin korunması için uygun güvenlik teknikleri uygulanmaktadır; bunlar arasında SSL/TLS, erişim kontrolü, yedekleme, yetkilendirme ve veri şifreleme gibi temel önlemler yer alır. Ancak hiçbir teknik önlem %100 güvenlik garantisi vermez; müşterilerimizin de hesap güvenliği için güçlü şifre ve hesabı başkalarıyla paylaşmama gibi önlemler alması önemlidir.

7. Çerezler (Cookies) ve Benzer İzleme Teknolojileri

Web sitemiz performans, analiz ve kişiselleştirme amaçlı çerezler kullanabilir. Zorunlu çerezler (site işlevselliği için gerekli) ile isteğe bağlı çerezler (analitik, pazarlama) ayrımı yapılır; isteğe bağlı çerezler için kullanıcının rızası alınır ve çerezlerin yönetimine ilişkin bilgileri site üzerinden sunarız.

8. Kişisel veri sahiplerinin hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde/ dışında aktarılmışsa bunları öğrenme,
  • Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme,
  • KVKK ve ilgili diğer kanunlara uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
  • İşlemeyi otomatik sistemler açısından sınırlama talebi,
  • İlgili kişisel verilerin düzeltilmesi/silinmesi/yok edilmesi veya aktarılması hâlinde bunların üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlemlere itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme.
    Başvurularınıza ilişkin talepleriniz, KVKK ve ilgili yönetmeliklerde belirtilen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir; uygulamada veri sorumluları genellikle başvuruları 30 gün içinde sonuçlandırır (bu süre ve uygulama KVKK rehberlerinde açıklanmıştır).

Hak Talep Yöntemi: Taleplerinizi yazılı veya elektronik olarak aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

  • E-posta: info@softonom.com
  • Yazılı talep: İş yeri adresine iadeli taahhütlü posta veya elden teslim.
    Başvurunuzda ad-soyad, kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, talebin konusu ve ek kanıtlar belirtilmelidir. Taleplerinizin sonuçlanma süreci hakkında bilgilendirme yapılacaktır.

9. Politikadaki değişiklikler

İş uygulamalarımız, mevzuat ve teknik gereksinimler değiştikçe bu politika güncellenebilir. Güncellenen politika web sitemizde yayımlanır; önemli değişikliklerde kullanıcılar e-posta ile bilgilendirilebilir.

10. İrtibat ve Şikâyet

KVKK kapsamında haklarınızı kullanmak, kişisel veri işleme ile ilgili bilgi almak veya şikâyet bildirmek için önce bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@softonom.com
Telefon: 0530 624 9425
Adres: İnönü Mah. Yeşilova Sok. No:20/1 Sancaktepe / İstanbul

Resmi başvurular ve KVKK’ya ilişkin genel rehberler için Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun web sayfasını inceleyebilirsiniz.