softonom.com, yazılım, oyun, yapay zeka araçları ve donanım satışına odaklanmış bir e-ticaret mağazasıdır. Müşterilerimize orijinal yazılım lisansları, güvenilir dijital ürünler ve donanım çözümleri sunmayı amaçlıyoruz. Satış, destek ve iade süreçlerinde şeffaflık ve müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.

Yasal / Vergi Bilgileri

  • İşletme Türü: Şahıs Şirketi
  • Sahibi / Vergi Mükellefi: Fatma Arslan
  • İş Yeri Adresi: İnönü Mah. Yeşilova Sok. No:20/1, Sancaktepe / İstanbul
  • Vergi Dairesi: Sultanbeyli
  • Vergi Numarası: 5311541945

(Vergi levhası ve diğer yasal belgeler talep edildiğinde yetkili mercilere veya iş ortaklarına sunulabilir.)

İletişim

  • Web: softonom.com
  • E-posta: info@softonom.com
  • Telefon: 0530 624 9425
  • Adres: İnönü Mah. Yeşilova Sok. No:20/1, Sancaktepe / İstanbul

Müşteri talepleri, teknik destek, iade ve fatura talepleri için lütfen yukarıdaki e-posta adresini veya telefon numarasını kullanın.

Fatura, İade ve Kargo Bilgileri

  • Fatura Düzenleme: Sipariş sırasında verilen fatura bilgilerine göre fatura düzenlenir. Fatura bilgileri eksik veya hatalı ise lütfen sipariş sonrası derhal bizimle iletişime geçin.
  • İade & Geri Ödeme: İade prosedürümüz ve cayma hakkı ile ilgili ayrıntılar için lütfen “Geri Ödeme ve İade” sayfamızı inceleyin. Fiziksel ürün iadesi ve dijital ürün teslim/usul farkları sayfada açıklanmıştır.
  • Kargo: Donanım ürünleri yetkili kargo firması ile gönderilir; teslimat süreleri ürün sayfasında belirtilir.

Banka / Ödeme Bilgileri

Güvenli ödeme için sitemizde sanal POS ve banka havalesi seçenekleri sunulmaktadır. Banka hesap/IBAN bilgileri ve ödeme açıklamaları ihtiyaç halinde sipariş onayı bölümünde veya fatura üzerinde paylaşılacaktır. (Banka bilgilerinin web sitesinde doğrudan görünmesini istemiyorsanız, sipariş onayı e-postasında iletilmesi tercih edilir — isterseniz bu bölümü sizin için hazır şablonla doldururum.)

Veri Sorumlusu & KVKK

softonom.com bünyesinde toplanan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmekte olup; kapsamlı Aydınlatma Metnimiz (Gizlilik Politikası) web sitemizde yayımlanmıştır. KVKK ile ilgili hak talebiniz veya veri işleme sorularınız için info@softonom.com adresine başvurabilirsiniz.

Çalışma Saatleri ve Müşteri Destek

  • Hafta içi: 09:00 — 18:00
  • Hafta sonu: Sınırlı destek (acil durumlar için e-posta)
  • Telefon ve e-posta destek taleplerine mesai saatleri içinde öncelik verilir. Yoğunluk durumunda dönüş süresi uzayabilir; size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır.

Şikâyet ve İtirazlar

Her türlü şikâyet ve uyuşmazlık talebinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. İletişim bilgileri üzerinden yapılan başvurular en kısa sürede incelenir ve yazılı olarak cevaplandırılır. Tüketici hakem heyeti / mahkeme süreçleri gerekirse Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı çerçevesinde yürütülür.

Güvenlik ve Doğrulama

softonom.com üzerinde yapılan ödemeler SSL/TLS ile korunur; kart bilgileri tarafımızca ham olarak saklanmaz — ödeme işlemleri yetkili ödeme sağlayıcılar üzerinden gerçekleştirilir. Daha fazla bilgi için “Ödeme ve Güvenlik” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular (Kısa)

  • Fatura kesiyor musunuz? Evet — sipariş sırasında verdiğiniz bilgilerle fatura düzenlenir.
  • İade adresi neresi? İade adresi ve RMA talimatları iade sürecinde açıkça paylaşılır.
  • Vergi levhası sunuyor musunuz? Evet — talep halinde fatura ve yasal belgeler paylaşılır.

Yetkili İmza

Fatma Arslan
softonom.com — Sahib/İşletmeci