Sofotnom.com (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) ile ürün/hizmet satın alan gerçek kişi/kurum (bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve Mesafeli Sözleşmelere ilişkin düzenlemeler çerçevesinde aşağıdaki şartlarla akdedilmiştir.

  1. Tarafların Bilgileri

    Satıcı (Şahıs Şirketi):
    Adı Soyadı: Fatma Arslan
    İş Yeri Adresi: İnönü Mah. Yeşilova Sok. No:20/1 Sancaktepe / İstanbul
    Vergi Dairesi: Sultanbeyli
    Vergi No: 5311541945.
    Telefon: +90 530 624 9425
    Web Sitesi: softonom.com
    (E-posta ve fatura bilgileri sipariş sayfasında belirtilecektir.)

    Alıcı:
    Adı Soyadı / Unvanı: (Sipariş sırasında verilecektir)
    Adres: (Sipariş sırasında verilecektir)
    Telefon / E-posta: (Sipariş sırasında verilecektir)

    2. Sözleşmenin Konusu

    İşbu sözleşme; Satıcı’nın softonom.com internet sitesi üzerinden yazılım, oyun, yapay zeka araçları (dijital içerik) ve donanım ürünlerinin mesafeli (internet üzerinden) satışı ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

    3. Ürün/Hizmet Bilgileri ve Fiyat

    • Satılan ürünün teknik özellikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş sayfasında ve ürün detay sayfasında açıkça gösterilir.
    • Fiyatlara KDV dahil olup, kargo veya ilave ücretler ayrı gösterilir.
    • Siparişin onaylanması ile sözleşme oluşur.

    4. Ödeme

    • Ödeme, Satıcı’nın sunduğu yöntemlerle (sanal POS, banka havalesi, elektronik ödeme sistemleri vb.) yapılacaktır.
    • Ödeme onayı alınmadan ürün teslim edilmez (donanım) veya lisans/aktivasyon sağlanmaz (dijital ürünlerde aksi belirtilmediği sürece).

    5. Teslimat / Erişim

    • Donanım ürünleri: Siparişten itibaren belirtilen süre içinde (ürün sayfasında belirtilen teslimat süresi) kargo ile alıcıya gönderilir. Kargo firması seçimi Satıcı’ya aittir; özel istek alıcı tarafından bildirilmelidir.
    • Dijital ürünler (yazılım, oyun, yapay zeka araçları): Lisans anahtarı, indirme bağlantısı veya erişim bilgileri sipariş onayı ve ödeme onayını takiben elektronik ortamda (e-posta veya kullanıcı hesabı) anında/uygunsuz gecikme olmadan alıcıya iletilir.

    6. Cayma Hakkı (14 Gün)

    • Alıcı, 6502 sayılı Kanun uyarınca mesafeli sözleşmelerde cayma hakkına sahiptir; mal teslimi için teslim tarihinden, hizmet veya dijital içerik sağlanması için sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.
    • Cayma hakkının kullanılmasında masrafların kimde kalacağı, iade prosedürü ve istisnalar aşağıda belirtilmiştir.

    6.1 İstisnalar — Dijital İçerik ve Lisanslar

    • Dijital içeriklerin (yazılımlar, oyunlar, lisans anahtarları, API/AI erişimleri vb.) anında elektronik teslimi sağlanmış ise ve Alıcı teslimatın başlaması için açıkça onay verip teslimatın başlamasıyla birlikte cayma hakkından feragat ettiğini kabul etmişse, Alıcı teslimatın başlamasıyla birlikte cayma hakkını kaybeder. Bu durumda iade yalnızca Satıcı’nın garanti şartları veya hizmetin ayıplı olması halinde mümkün olabilir.
    • Kapalı ambalajlı yazılımlar ya da orijinal mürekkep/medya içeren ürünler ise ambalajı açılmışsa cayma hakkı sınırlanabilir; ilgili durumlar ürün sayfasında açıkça gösterilecektir.

    7. Cayma İşlemi ve İade Usulü (Donanım için)

    • Cayma bildirimi yazılı olarak (e-posta veya adres bildirimiyle) yapılmalıdır. Satıcı, iade koşullarını alıcıya bildirir
    • Alıcı, cayma bildiriminden sonra ürünleri orijinal kutusu, ambalajı ve eksiksiz şekilde Satıcı’ya iade eder. İade kargo ücreti taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça alıcıya aittir.
    • Satıcı, iade alınan ürünün kontrolünden sonra iade bedelini en geç 14 gün içinde Alıcı’ya öder. Ödeme şeklinin iadesi aynı yolla veya tarafların mutabakatıyla başka bir yöntemle yapılır.

    8. Ayıplı Mal / Garanti / Teknik Destek

    • Satılan ürünlerin ayıplı çıkması halinde Tüketici Hakları çerçevesinde alıcı, satıcıya başvurup onarım, değişim, bedel iadesi veya indirime ilişkin haklarını kullanabilir.
    • Dijital ürünlerde lisans/aktivasyon sorunları, erişim problemleri veya eksiklik durumunda alıcı teknik destek için Satıcı ile iletişime geçecektir. Sorunun Satıcı kaynaklı olduğu tespit edilirse Satıcı hatayı makul süre içinde gidermeyi taahhüt eder.

    9. Kişisel Verilerin İşlenmesi

    Sipariş ve satış süreçleri sırasında toplanan kişisel veriler, KVKK kapsamında Satıcı tarafından işlenir. Verilerin işlenme amacı; siparişin gerçekleştirilmesi, fatura düzenleme, teslimat, müşteri hizmetleri ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesidir. Detaylı KVKK aydınlatma metni web sitesinde yayımlanmıştır ve Alıcı bu metni kabul etmiş sayılır.

    10. Sözleşmenin Kurulması ve Onay

    Alıcı siparişini tamamlayıp Satıcı’nın sisteminden sipariş onayı aldıktan sonra işbu sözleşme kurulmuş sayılır. Dijital içeriklerin anında teslimi için Alıcı sipariş aşamasında “dijital içerik teslimatının başlamasıyla birlikte cayma hakkını kaybedeceğini” onaylayan kutuyu işaretlemiş sayılır.

    11. Uyuşmazlıkların Çözümü

    İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar aralarında çözüm arar. Anlaşmazlık hâlinde Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanır ve yetkili mahkeme İstanbul (Çağlayan) Adliyesi Mahkemeleridir (tüketici mahkemesi yetkisi saklıdır).

    12. İletişim / Şikâyet

    • Satıcı iletişim telefonu: 0530 624 9425
    • Satıcı iş yeri adresi: İnönü Mah. Yeşilova Sok. No:20/1 Sancaktepe / İstanbul
    • Şikâyet ve iade talepleri için sipariş sayfasındaki iletişim kanalları veya siparişe bağlı e-posta kullanılacaktır.

    13. Yürürlük

    İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onayı ile yürürlüğe girer.